聞かない、信じない、行動しない~その1

 

 

 

「絶対、いい商品なのになぜ売れないんだ!」

 

 

ある経営者が叫んだ一言です。

あなたにも叫ばないまでも、感じた覚えがないでしょうか^^;

(私は何度もあります 笑)

 

 

 

あなたが売っている商品やサービスは、

あなたが惚れ込んだから売っているんですよね。

 

 

 

「この商品をお客様に提供すれば、お客様も幸せになれる」

そう信じているはずです。

 

 

 

だからこそ、冒頭のように「なぜ売れないんだ」となってしまう。

 

 

 

しかし、現実はそう甘くない。

今回は、無情なお話をします。

 

 

 

あなたがいくらそう思っていても、

お客様はあなたの熱意を理解していません。

 

 

 

つまり、あなたがいくら「お客様の為に!」と思っていても

このメルマガのタイトルにもあるように、

ほとんどのお客様は、 「聞かない、信じない、行動しない」 だ、ということです。

 

 

 

このことは、「わかってるよ、そんなこと」と 思われる方も多いと思いますが、

これまで1000社以上の顧問先と 経営について話してきた私からすると、

ほとんどの経営者は、

 

 

・その認識が甘い

 

・ロジカルに考えていない

 

 

と言えます。

 

 

 

そこでもう一度、この 「聞かない、信じない、行動しない」に

いて考えてみたいと思います。

 

 

 

・聞かない ⇒興味がない、そもそも知らない。

 

 

 

まずは第一関門です。

心理学的には「認知」と言われる部分ですが、

あなたの商品を知ってもらい、興味を持ってもらうステージです。

 

 

 

このステージで、多くの経営者は手段として「広告」を考えます。

しかし、莫大なコストをかけられる企業は別にして、

おそらくこのメルマガを読んでいるあなたは、

「出来ればコストを抑えたい」 と思っていますよね?

 

 

 

そこで、コストを抑えるのにどうすればいいか?ということなんですが、

結論から言うと、SNSなどを使って口コミを利用するのが一番です。

 

 

 

例えば、あなたが英会話を学びたいと思っているとします。 (お客様側として)

その時、

 

 

1.電車の広告を見た

 

2.友達から英会話学校についてのウワサを聞いた

 

 

このどちらが興味を持てるでしょうか? 当然、2.ですよね。

facebookなどのSNSが口コミに最適、と言われる所以がここにあります。

 

 

・友達がいいね!とした記事

 

・友達がシェアした記事

 

・友達が書いた投稿

 

 

 

こういったところに英会話学校の話が出てくると 口コミして効果的なことは
今さら説明しなくても理解していただけると思います。

 

 

 

一方、広告が悪いわけではありません。

 

 

 

広告を見て、なかなか興味を持ってもらえない理由として、 以下のようなものがあります。

 

 

1.広告自体がありふれているから

 

2.広告目的なことがわかるから

 

3.広告主側のメッセージだけを書いているから

  

 

1.2.は別にして、3.について。

例えば、 「○○英会話は、月々5000円、マンツーマン指導です」 って、

書いてあったとします。

 

 

 

これでは、お客様は興味を持ちにくいです。

では、こちらのコピーではどうでしょうか?

 

 

「SNSを通じて世界に友達を作りませんか?月々5000円で英語を学べば実現します」

「マンツーマン指導は、あなたが世界で活躍する近道です」

 

 

明らかに後者の2つ方が興味を持ちませんか?

この両者の違いは、お客様が持つ 「将来のイメージ」を網羅しているかどうか。

 

 

 

つまり、一言で言うと「それで?」「だから何?」という部分を クリアしているかどうか、という点です。

値段やサービス内容のことだけ言っても関心は持ってもらえない。

 

 

 

あなたの商品やサービスを使うと、「どうなるのか?」という部分が必要です。

 

 

 

いかがですか? 今回は、「聞かない、信じない、行動しない」のうち、

「聞かない」=興味・関心を持たない、という部分の話をしました。

 

 

 

「商品が良ければ、きっと振り向いてくれる」

 

 

 

この考えは幻想です。きっぱり捨て去りましょう。

お客様は、「聞かない、信じない、行動しない」のです。

 

 

 

そこをロジカルに考え、具体的に対応していかないと、

お客様に買っていただくことは出来ません。

 

 

 

ちょっと長くなりましたので、 「信じない、行動しない」 については、次回に。

 

 

聞かない、信じない、行動しない~その2はこちら

 

 

 

 

 

YouTube動画で小さな会社が売上を10倍にするノウハウを無料で受け取ってください。

YouTube動画コンサルタント(大阪)がお届けするマーケティングノウハウ

 

 

 

 

 


 

メルマガ購読・解除
読者購読規約
 

 

コメント

現在、この記事へのコメントはありません。

コメントを投稿する




コメント内容

 

限定無料メルマガ公開中

最近の投稿
カテゴリー

ご相談ください

個別相談始めました。
相談は無料!
回答率100%!
必ずお返事いたします。
(営業メールは対象外)

お問い合わせ


ご相談はこちらから

メディア関係の方
セミナー企画の方へ

講演・出演・取材問い合わせ

サイト内検索

タグ

リンク集

ページの先頭へ